CANTV SALDO

Para fortalecer la Autogestión por parte del usuario, CANTV a decidido habilitar esta plataforma a través de  MOVILNET, los cuales debes seguir un par de pasos para hacer uso de esta función.

Enviando un mensaje al numero 22688, los usuarios antiguos y los nuevos usuarios  de CANTV reportaran fallas en el servicio o cualquier otro problemas que puedan presentar las conexiones a Internet o las líneas móviles .De igual manera pueden hacer seguimiento de su reporte y lo mejor pueden consultar su saldo Cantv.

Si tienes una falla en la línea móvil, los usuarios deberán armar su mensaje manteniendo la siguiente estructura: Avería Teléfono (sin acentos), seguido del número telefónico con su código de área, más un número de contacto. Por ejemplo: AVERIA TELEFONO 0212XXXXXXX 0416XXXXXXX.

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Después de enviar el mensaje, el usuario recibirá un mensaje de texto informando que el caso esta siendo atendido por parte de CANTV y podrá dar seguimiento a su caso a través del numero del Ticket.

Reportar fallas con el Internet

De igual manera, para reportar una falla en el servicio de Internet, los usuarios deberán hacerlo de la siguiente manera: AVERIA INTERNET 0212XXXXXXX 0426XXXXXXX. Asimismo, las personas conocerán el estatus de su reporte enviando: ESTATUS AVERIA 0212XXXXXXX.

Por ultimo, los pasos para consultar saldo cantv son muy sencillos. Los usuarios solo tienen que enviar al 22688 la palabra SALDO seguido del número de su teléfono fijo, cabe aclarar que se debe dejar un espacio entre ellos.

Ejemplo:  SALDO 0212XXXXXXX

Estos servicios son posibles a través de  MOVILNET.